Σεμινάριο «επικοινωνιακής» διαχείρισης κρίσης σε τουριστικό προορισμό από την Περιφέρεια Ν.Α.

Με τη συμμετοχή εκπροσώπων της τοπικής αυτοδιοίκησης και τουριστικών φορέων των νησιών των Κυκλάδων, πραγματοποιήθηκε στη Σαντορίνη το σεμινάριο «Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσης σε Τουριστικό Προορισμό», με αντικείμενο την εκπαίδευση αυτοδιοικητικών στελεχών και εκπροσώπων του τουρισμού στην επικοινωνιακή διαχείριση μιας πιθανής κρίσης.

Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου, το οποίο διοργανώθηκε από την Περιφέρεια Ν.Α.με την καθοδήγηση της εταιρείας effectus και τη φιλοξενία της Ένωσης Ξενοδόχων Σαντορίνης, αναδείχθηκε το ζήτημα “της ανάγκης ύπαρξης συγκεκριμένων υποδομών και διαδικασιών επικοινωνίας, καθώς και της κομβικής σημασίας που έχει ο συντονισμός των μηνυμάτων που εκπέμπουν κατά τη διάρκεια μιας κρίσης όλοι οι εμπλεκόμενοι για τη θωράκιση της φήμης του προορισμού”.

Εκπαίδευση με ρεαλιστικά σενάρια κρίσης

Όπως αναφέρει η ανακοίνωση της Περιφέρειας Ν.Α., “η καινοτομία του συγκεκριμένου διαδραστικού σεμιναρίου έγκειται στο ότι χρησιμοποιεί τη δύναμη της εικόνας για την προσομοίωση των πραγματικών συνθηκών της κρίσης, μεγιστοποιώντας έτσι τα εκπαιδευτικά οφέλη για τους συμμετέχοντες”. Τα σενάρια που κλήθηκαν να διαχειριστούν επικοινωνιακά οι συμμετέχοντες στο σεμινάριο ήταν τα εξής τρία: “Δασική πυρκαγιά”, “Σεισμός” και “Βιαιοπραγία – Απώλεια ζωής επισκέπτη”. Το αυθεντικό οπτικοακουστικό υλικό που χρησιμοποιήθηκε, παρήχθη ειδικά για τους σκοπούς αυτής της εκπαίδευσης, με χορηγία του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδας (ΞΕΕ) και διατέθηκε δωρεάν στην Ένωση Περιφερειών Ελλάδος, ώστε να αξιοποιηθεί από τις Περιφέρειες της χώρας.

Ο Περιφερειάρχης Νοτίου Αιγαίου, Γιώργος Χατζημάρκος δήλωσε σχετικά: «Η θωράκιση της ανθεκτικότητας και της φήμης των νησιών μας έναντι απειλών που μπορεί να προκύψουν από μια ενδεχόμενη κρίση ή άλλο απρόβλεπτο γεγονός, είναι στρατηγική προτεραιότητα της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου. Όλα τα τελευταία χρόνια κληθήκαμε να διαχειριστούμε διαδοχικές μεγάλες κρίσεις και όλες επιβεβαίωσαν πως εξίσου σημαντική με την επιχειρησιακή διαχείριση στο πεδίο, είναι και η επικοινωνιακή διαχείριση, τόσο μέσω των ΜΜΕ όσο και από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η φήμη των νησιών μας είναι το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο τους και δεν αφήνουμε τίποτα στην τύχη του. Η σωστή προετοιμασία, το λεπτομερές σχέδιο και οι ρόλοι ευθύνης είναι που κάνουν τη διαφορά σε μια δύσκολη ώρα και είναι τα χαρακτηριστικά που χτίζουν την εμπιστοσύνη, όπως ανέδειξε το Σεμινάριο εκπαίδευσης που πραγματοποιήσαμε”.