Την έναρξη λειτουργίας μιας νέας, «έξυπνης» εφαρμογής chatbot στην ιστοσελίδα του Δήμου Θεσσαλονίκης, thessaloniki.gr, με την οποία ενισχύεται ακόμη περισσότερο η ψηφιακή εξυπηρέτηση πολιτών και επισκεπτών, ανακοίνωσε ο Δήμαρχος Θεσσαλονίκης, Στέλιος Αγγελούδης.
Όπως ανέφερε ο κ. Αγγελούδης, η νέα αυτή εφαρμογή εντάσσεται σε μια συνολική προσπάθεια ψηφιακής αναβάθμισης του Δήμου, προκειμένου να γίνει ακόμη πιο εύκολη η πρόσβαση των πολιτών στις υπηρεσίες. Παράλληλα, αναφέρθηκε στη συνέπεια της Διοίκησης στην ανάπτυξη ψηφιακών εργαλείων, επισημαίνοντας ότι ήδη λειτουργούν εφαρμογές που αξιοποιούνται από χιλιάδες πολίτες, όπως το «Βελτιώνω την πόλη μου», το «Φροντίζω την πόλη μου» και το «Συμμετέχω στην πόλη μου».
«Ο Δήμος Θεσσαλονίκης κάνει ένα ακόμη πρακτικό βήμα για να βρίσκεται πιο κοντά στον πολίτη. Με το νέο chatbot στο thessaloniki.gr, κάθε δημότης μπορεί άμεσα και απλά να βρίσκει πληροφορίες και να εξυπηρετείται χωρίς καθυστερήσεις. Επενδύουμε σε λύσεις που κάνουν την καθημερινότητα ευκολότερη, με διαφάνεια, αξιοπιστία και σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα» δήλωσε σχετικά ο Δήμαρχος Θεσσαλονίκης.
Από την πλευρά του, ο Αντιδήμαρχος Ψηφιακής Πολιτικής, Διοικητικής Αναδιάρθρωσης και Εξυπηρέτησης του Πολίτη, Κωνσταντίνος Βασιλόπουλος, παρουσίασε τα βασικά χαρακτηριστικά της νέας εφαρμογής, κάνοντας λόγο για μια σημαντική καινοτομία για τον Δήμο, «για ένα ακόμη ουσιαστικό βήμα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τη συνεχή βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών».
Όπως είπε, ο νέος ψηφιακός βοηθός είναι ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης με δυνατότητες επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, ώστε ο χρήστης να ρωτά με απλό, καθημερινό τρόπο ότι τον ενδιαφέρει. Η εφαρμογή κατευθύνει άμεσα τον πολίτη στο κατάλληλο σημείο πληροφόρησης, διευκολύνει την υποβολή και διαχείριση αιτημάτων καθημερινότητας και είναι πλήρως προσβάσιμη από υπολογιστές, tablets και κινητά τηλέφωνα.
Κλείνοντας, ο κ. Βασιλόπουλος σημείωσε ότι: «το επόμενο διάστημα το chatbot θα ενισχυθεί με δυνατότητες φωνητικών εντολών και ηχητικών απαντήσεων, αναβαθμίζοντας περαιτέρω την εμπειρία εξυπηρέτησης. Θα ήθελα να τονίσω ότι η συγκεκριμένη πρωτοβουλία δεν αποτελεί μία αποσπασματική δράση. Είναι ένας κρίκος σε μια ολοκληρωμένη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού του Δήμου μας.»
Κάνε like στη σελίδα μας στο Facebook
Ακολούθησε μας στο Twitter
Κάνε εγγραφή στο κανάλι μας στο Youtube
Γίνε μέλος στο κανάλι μας στο Viber
– Αναφέρεται ως πηγή το ertnews.gr στο σημείο όπου γίνεται η αναφορά.
– Στο τέλος του άρθρου ως Πηγή
– Σε ένα από τα δύο σημεία να υπάρχει ενεργός σύνδεσμος
