Ζούμε στην εποχή της βιασύνης, των συνεχών ειδοποιήσεων, του τεράστιου όγκου των πληροφοριών. Τα γραπτά μηνύματα έχουν γίνει ένα από τα βασικά μέσα επικοινωνίας. Ωστόσο, για πολλούς ανθρώπους, το τηλεφώνημα και όχι το γραπτό μήνυμα, είναι η πραγματική επαφή. Και αυτό δεν έχει να κάνει μόνο με ηλικίες ή με δεξιότητες στην ψηφιακή επικοινωνία. Έχει να κάνει με κάτι βαθύτερο: την ανάγκη του ανθρώπου για πραγματική σύνδεση.
Η επιστήμη για την υπεροχή της φωνητικής επικοινωνίας
Στην καρδιά αυτής της προτίμησης βρίσκεται μια έννοια που πρώτος εντόπισε ο Ελβετός ψυχίατρος Καρλ Γιουνγκ (Carl Jung): η ανάγκη όλων για γνήσια, αυθεντική σύνδεση και οι διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους οι άνθρωποι επεξεργάζονται και εκφράζουν τα συναισθήματα τους.
To αυτί, κατά τον καθηγητή Αλφρέντ Τοματίς *( Alfred A. Tomatis), είναι ένα όργανο επικοινωνίας το οποίο συνδέει τον άνθρωπο με το περιβάλλον «διαδραστικά», δηλαδή το περιβάλλον επηρεάζει το αυτί (και κατ’ επέκταση ολόκληρο τον οργανισμό) στέλνοντας ερεθίσματα αλλά και το αυτί από την πλευρά του επιλέγει το είδος των ερεθισμάτων που θα περάσουν στον εγκέφαλο και θα καταγραφούν από τον οργανισμό.
Όσοι προτιμούν τις τηλεφωνικές κλήσεις λοιπόν, δεν είναι ότι αντιστέκονται στην αλλαγή. Συνήθως, είναι χαρακτήρες με μεγάλη συναισθηματική οξυδέρκεια. Και οι οποίοι γνωρίζουν πολύ καλά «τι μπορεί να χαθεί στη μετάφραση», όταν η επικοινωνία γίνεται με γραπτά μήνυματα.
Το στοίχημα της ανθρώπινης παρουσίας
Έχουν ταλέντο στο να «διαβάζουν» τους άλλους
Είναι άνθρωποι οι οποίοι έχουν την ικανότητα να «διαβάζουν», ακόμη και τις πιο λεπτές αποχρώσεις, στη διάθεση και τη συμπεριφορά των άλλων. Δεν ακούνε απλώς τις λέξεις· καταλαβαίνουν τη διαφορά ανάμεσα στο «είμαι καλά» και στο «είμαι πολύ καλά», διακρίνουν το «στενοχωρημένος» από το «απογοητευμένος».
Στις συνομιλίες, δεν τους ξεφεύγει το τρέμουλο στη φωνή που φανερώνει ανησυχία, η παύση που δείχνει δισταγμό ή το γέλιο που «έρχεται από μέσα» και δεν είναι απλώς ευγενικό.
Χρειάζονται σαφήνεια και άμεσες απαντήσεις
Οι άνθρωποι οι οποίοι προτιμούν τα τηλεφωνήματα είναι υπέρ της εγγύτητας. Θέλουν σίγουρες και σαφείς απαντήσεις Ένα τηλεφώνημα προσφέρει ακριβώς αυτό: σαφήνεια, διευκρίνιση, άμεση διόρθωση αν κάτι δεν έχει ειπωθεί σωστά. Δεν τους αρκεί το «οκ» ή το «καλώς».
Δεν μένουν «στα ρηχά»
Είναι πρόθυμοι να επενδύσουν μισή ώρα σε ένα τηλεφώνημα που θα μπορούσε να είναι ένα σύντομο μήνυμα, επειδή εκτιμούν τον συνομιλητή τους. Δεν μένουν «στα ρηχά». Αντιλαμβάνονται ότι η επικοινωνία σε βάθος απαιτεί χρόνο και προσοχή
Επιλέγουν να επικεντρώνονται σε ένα πράγμα τη φορά
Όσοι προτιμούν το τηλέφωνημα από το μήνυμα, εμφανίζουν τις λεγόμενες «μονοχρονικές τάσεις» (monochronic tendencies) — προτιμούν να κάνουν ένα πράγμα τη φορά και να το κάνουν ολοκληρωμένα. Μια τηλεφωνική κλήση απαιτεί παρουσία με τρόπο που τα γραπτά μηνύματα δεν απαιτούν. Δεν μπορείς ταυτόχρονα να μιλάς στο τηλέφωνο, να βλέπεις τηλεόραση, να μαγειρεύεις και να απαντάς σε email (ή μάλλον μπορείς, αποσπασματικά). Προτιμούν να είναι ουσιαστικά παρόντες, με έναν άνθρωπο, σε μία συζήτηση, σε μία στιγμή.
Επεξεργασία της πληροφορίας μέσω της ακοής
Τείνουν να είναι αυτό που οι επιστήμονες αποκαλούν «ακουστικοί-διαδοχικοί επεξεργαστές» (auditory-sequential processors).
Η έρευνα δείχνει ότι μερικοί άνθρωποι βασίζονται περισσότερο σε ακουστικά κανάλια για να κατανοήσουν και να θυμούνται πληροφορίες. Ενώ κάποιοι σκέφτονται με εικόνες ή αφηρημένες έννοιες, αυτοί σκέφτονται με ήχους και ρυθμούς. Θυμούνται όχι μόνο τι είπες αλλά και πώς το είπες. Μπορούν να ανακαλέσουν συζητήσεις από χρόνια πριν, όχι επειδή απομνημόνευσαν τις λέξεις, αλλά επειδή τους έμεινε η χροιά της φωνής. Για αυτούς, η ανάγνωση ενός μηνύματος είναι σαν να διαβάζεις παρτιτούρα: βλέπεις τις νότες, αλλά λείπει η μελωδία.
Συμφραζόμενη νοημοσύνη (contextual intelligence)
Η «συμφραζόμενη νοημοσύνη» περιλαμβάνει τη δεξιότητα να κατανοείς και να προσαρμόζεσαι σε διαφορετικές καταστάσεις, αναγνωρίζοντας τους πολλαπλούς παράγοντες που δημιουργούν μια συνθήκη. Να «διαβάζεις» το περιβάλλον γύρω σου και να ενεργείς με τρόπο που να ταιριάζει σε αυτό.
Οι άνθρωποι που προτιμούν τα τηλεφωνήματα γνωρίζουν καλά ότι η επικοινωνία δεν είναι μόνο οι λέξεις. Είναι ο χρόνος, ο τόνος της φωνής, οι ήχοι από περιβάλλον. Αλλιώς μιλάει κάποιος από ένα ήσυχο δωμάτιο (έχει χρόνο και ιδιωτικότητα) και αλλιώς από έναν θορυβώδη δρόμο (πρέπει να είναι σύντομο). Μιλάει γρήγορα επειδή είναι ενθουσιασμένος ή επειδή είναι νευρικός; Αυτά τα συμφραζόμενα στοιχεία, αόρατα στα γραπτά μηνύματα, είναι κρίσιμα δεδομένα για όσους έχουν υψηλή συμφραζόμενη νοημοσύνη.
Σωματοποιημένη νόηση
Γνωρίζουν ότι οι σκέψεις και τα συναισθήματα είναι άρρηκτα δεμένα με το σώμα. Η ίδια η πράξη της ομιλίας—η χρήση της φωνής και της αναπνοής—εκφράζει το τι σκεφτόμαστε και το τι νιώθουμε, ασχέτως των λέξεων που χρησιμοποιούμε. Μια τηλεφωνική συνομιλία δεν είναι απλώς μεταφορά πληροφοριών· είναι μια ενεργή διαδικασία αναγνώρισης του άλλου.
Η δύναμη της ανθρώπινης φωνής
Η τηλεφωνική συνομιλία δημιουργεί μεγαλύτερη αίσθηση «παρουσίας» σε σχέση με τα μηνύματα. Η φωνή μεταφέρει παρουσία και οικειότητα που το γραπτό μήνυμα αδυνατεί να περάσει.
Θα μπορούσαμενα πούμε ότι τα παραπάνω χαρακτηρηστικά είναι εξελικτικές προσαρμογές που μας συντρόφευαν για εκατομμύρια χρόνια. Η ανθρώπινη φωνή ήταν η πρώτη μας «τεχνολογία». Όσοι εξακολουθούν να τηλεφωνούν δεν είναι εκτός εποχής· είναι συνδεδεμένοι με κάτι διαχρονικό και αυθεντικό.
Την επόμενη φορά που θα δείτε το τηλέφωνο σας να χτυπάει και θα μπείτε στον πειρασμό να το αγνοήσετε για να απαντήσετε με μήνυμα, σκεφτείτε απλώς τι ακριβώς θέλετε να αποφύγετε…
* Ο καθηγητής Αλφρέντ Τοματίς, Γάλλος ωτορινολαρυγγολόγος, ανέπτυξε τη μέθοδο της Ακουστικο-ψυχοφωνολογίας, μια διαγνωστική και ηχοθεραπευτική μέθοδο, η οποία βελτιώνει την ικανότητα του ανθρώπου να ακροάται, να αντιλαμβάνεται και να επικοινωνεί. Μέσω της ηχοθεραπευτικής διέγερσης, η μέθοδος επηρεάζει τον ψυχισμό του ανθρώπου, ο οποίος παίζει καθοριστικό ρόλο στην πρόσληψη και αποκωδικοποίηση των ηχητικών μηνυμάτων.( Από το βιβλίο: ΑΛΦΡΕΝΤ ΤΟΜΑΤΙΣ – ΤΟ ΣΥΝΕΙΔΗΤΟ ΑΥΤΙ Όταν το αυτί ακροάται… εκδόσεις Ρέω)
Σχετικό θέμα: Πώς μας επηρεάζει το multitasking
Κάνε like στη σελίδα μας στο Facebook
Ακολούθησε μας στο Twitter
Κάνε εγγραφή στο κανάλι μας στο Youtube
Γίνε μέλος στο κανάλι μας στο Viber
– Αναφέρεται ως πηγή το ertnews.gr στο σημείο όπου γίνεται η αναφορά.
– Στο τέλος του άρθρου ως Πηγή
– Σε ένα από τα δύο σημεία να υπάρχει ενεργός σύνδεσμος