Αποζημίωση $10.000 για τα Windows10-Αλλαγές από τη Microsoft

Γενναία αποζημίωση καλείται να καταβάλει η Microsoft σε μια γυναίκα από την Καλιφόρνια των Η.Π.Α., καθώς μια ανεπιτυχής αυτόματη ενημέρωση των Windows κατέστησε τον υπολογιστή της μη λειτουργικό.

H Teri Goldstein υποστηρίζει ότι ο υπολογιστής της, ο οποίος είχε εγκατεστημένο το λειτουργικό σύστημα Windows 7 της Microsoft, προσπάθησε να κάνει αυτόματη αναβάθμιση στα Windows 10 χωρίς να ζητηθεί η έγκρισή της. Η ανεπιτυχής προσπάθεια εγκατάστασης του νέου λειτουργικού συστήματος άφησε την Goldstein με ένα ασταθές μηχάνημα, στερώντας της τη δυνατότητα να διαχειριστεί αποτελεσματικά το ταξιδιωτικό πρακτορείο της.

«Δεν είχα ακούσει ποτέ κάτι για τα Windows 10. Κανείς δεν με είχε ρωτήσει, εάν ήθελα να κάνω την αναβάθμιση», υποστήριξε η Goldstein. Αφού προσπάθησε –ανεπιτυχώς- να επιδιορθώσει τον υπολογιστή με την τεχνική υποστήριξη της Microsoft, η Goldstein κατέθεσε αγωγή εναντίον της εταιρείας, ζητώντας την παροχή ενός νέου υπολογιστή και αποζημίωση για τα διαφυγόντα κέρδη της επιχείρησής της. Το δικαστήριο, μάλιστα, έκανε δεκτό το αίτημά της και της επιδίκασε το ποσό των 10.000 δολαρίων.

Σύμφωνα με δημοσίευμα του βρετανικού ειδησεογραφικού δικτύου BBC, εκπρόσωπος της Microsoft δήλωσε πως η εταιρεία προτίμησε να καταφύγει σε εξωδικαστικό συμβιβασμό με την ενάγουσα, προκειμένου να γλιτώσει τα δικαστικά έξοδα.

Η συγκεκριμένη περίπτωση είναι απλά μία εκ των πολλών σε μια μακρά λίστα καταγγελιών χρηστών εναντίον της επιθετικής πολιτικής της Microsoft, που έχει σαν στόχο την διάδοση των Windows 10. Από τον Ιούλιο του 2015, όποτε και έγιναν διαθέσιμα τα Windows 10, η Microsoft προωθεί, με αρκετά πιεστικό τρόπο, την τελευταία έκδοση του λειτουργικού της συστήματος, το οποίο είναι διαθέσιμο ως δωρεάν αναβάθμιση για υπολογιστές που τρέχουν Windows 7 και 8.

Αλλαγές στη διαδικασία αναβάθμισης

Παρότι αρχικά η αναβάθμιση προσφερόταν ως «προαιρετική», από τον Μάρτιο γινόταν αυτόματα δίχως να ζητείται η άδεια των χρηστών. Ωστόσο, παρά την πληθώρα παραπόνων από εξοργισμένους χρήστες που χαρακτηρίζουν την πρακτική της Microsoft ως «απεχθές τέχνασμα», η «αυθαίρετη» εγκατάσταση ενίσχυσε την προώθηση των Windows 10, καθώς μέχρι το τέλος του Μαρτίου 270 εκατομμύρια  χρήστες είχαν εγκαταστήσει το συγκεκριμένο λειτουργικό στους υπολογιστές τους, αριθμός που αντιστοιχεί στο 17,43% της αγοράς, σύμφωνα με τα στοιχεία του Netmarketshare.

Η αναβάθμιση θα συνεχίσει να είναι διαθέσιμη δωρεάν έως και τις 29 Ιουλίου. Ωστόσο, ύστερα από την δικαίωση της Goldstein, η Microsoft θα προσφέρει πλέον πιο «σαφείς επιλογές» στους χρήστες. «Η νέα εμπειρία έχει πλέον πιο σαφείς επιλογές που αφορούν στην αναβάθμιση, όπως, το να επιλέγεται ο χρόνος ή να απορρίπτεται εντελώς η δωρεάν αυτή προσφορά. Εφόσον επιλεγεί το κόκκινο “Χ” στο νέο αναδυόμενο παράθυρο, αυτό θα κλείσει και θα εμφανιστεί μια υπενθύμιση μετά από μερικές μέρες. Συνεχίζουμε να συνιστούμε σε όλους μας τους πελάτες να αναβαθμίσουν τα Windows 10, προτού λήξει η δωρεάν προσφορά», αναφέρει σε ανακοίνωσή του ο εκτελεστικός αντιπρόεδρος της Microsoft Terry Myerson, ο οποίος είναι υπεύθυνος του Τμήματος Windows και Συσκευών.

Πηγές: ΑΠΕ-ΜΠΕ, ΤheGuardian