Eταιρίες κούριερ: Τι αγόρασαν οι καταναλωτές και περιμένουν να τα παραλάβουν (video)

Σε ιστορικό υψηλό κινήθηκαν οι online αγορές διαφόρων προϊόντων στην Ελλάδα κατά την “εβδομάδα της Black Friday” αλλά και και το προηγούμενο χρονικό διάστημα με πολλά από τα προϊόντα να μην έχουν παραδοθεί ακόμα στους καταναλωτές και τις εταιρίες κούριερ να απολογούνται για τις καθυστερήσεις. Μάλιστα, πολλοί είναι εκείνοι που ανησυχούν για το τι θα έχουν φέτος κάτω από το δέντρο. 

Tι επέλεξαν οι καταναλωτές

  • Περισσότερες smart οικιακές συσκευές επέλεξαν φέτος οι καταναλωτές, με τις ρομποτικές σκούπες και τις ηλεκτρονικές ζυγαριές να «ξεπουλάνε».
  • είδη γυμναστικής και
  • διαφορετικού τύπου οικιακές συσκευές (αρτοπαρασκευαστές, κουζινομηχανές, αφυγραντήρες,
  • καρέκλες γραφείου και
  • είδη δικτύωσης σπιτιού, όπως wifi extender, router κ.ά.

Οι κορυφαίες κατηγορίες προϊόντων που προτίμησαν οι Έλληνες καταναλωτές για τις αγορές τους τη Black Friday ήταν παραδοσιακά:

  • Θήκες και Καλύμματα,
  • Προστατευτικά οθόνης,
  • Καλώδια και Αντάπτορες,
  • Βίντεο παιχνίδια,
  • Ρολόγια χειρός,
  • Προϊόντα περιποίησης νυχιών,
  • Ελληνικά παραδοσιακά προϊόντα,
  • Λάμπες φωτισμού,
  • Προϊόντα υγειονομικής περίθαλψης,
  • Εργαστηριακά και Οδοντιατρικά προϊόντα,
  • CDs,
  • Πληκτρολόγια – θήκες,
  • Σκουλαρίκια και
  • Κινητά και Smartphones.

Αντίθετα, μικρότερη ήταν η ζήτηση για ηλεκτρονικούς υπολογιστές λόγω και της οικονομικότερης λύσης των ανακατασκευασμένων pc (refurbished), στην οποία καταφεύγουν όλο και περισσότεροι Έλληνες.

Πιο αναλυτικά, η άνοδος στην αξία των online αγορών κατά την εβδομάδα από το Σάββατο 21/11 έως και την Παρασκευή 27/11 έφτασε στο 154.9%, σε σχέση με τον μέσο όρο των οκτώ εβδομάδων που προηγήθηκαν. Επιπλέον, ο τζίρος ήταν μεγαλύτερος κατά 43.6% κατά την φετινή περίοδο της Black Friday σε σχέση με πέρυσι, ενώ ο τζίρος σε επίπεδο εβδομάδας ήταν αυξημένος κατά 73.5%.

Επιπρόσθετα, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις, που περιλαμβάνονται στην έκθεση “e-Commerce Europe” η αξία των online αγορών θα είναι φέτος αυξημένη κατά 3,2 δισ. ευρώ (το 2019 ήταν, επίσης, μια καλή χρονιά για τις online αγορές στην Ελλάδα, καθώς οι καταναλωτές ξόδεψαν 7,5 δισ. ευρώ online).

Κατάρρευση των e-shops

Λόγω του βάρους των παραγγελιών που πραγματοποιήθηκαν τη Black Friday αλλά και αυτών που “πέφτουν” στο σύστημα ενόψει της εορταστικής περιόδου, το ένα μετά το άλλο ηλεκτρονικό κατάστημα “καταρρέει”. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελούν τα Jumbo αλλά και η αλυσίδα επίπλων Jysk, επιχειρήσεις που λόγω του μεγάλου αριθμού αιτημάτων για αποστολή προϊόντων που δέχτηκαν τις προηγούμενες μέρες διέκοψαν για μερικές ημέρες την αποδοχή παραγγελιών.

Αυτή τη στιγμή όποιος επιχειρήσει να κάνει νέα παραγγελία στο e-shop της αλυσίδας Jumbo, ενημερώνεται σχετικά με την εκτιμώμενη ημέρα παράδοσής της, ότι η εκτέλεση από το κατάστημα θα γίνει την Τετάρτη 16 Δεκεμβρίου ωστόσο η παράδοση από την εταιρεία κούριερ με την οποία συνεργάζονται τα Jumbo, θα γίνει τη Δευτέρα 21 Δεκεμβρίου. Η παραγγελία δηλαδή που κάνει στις αρχές Δεκεμβρίου θα παραδοθεί, στην καλύτερη περίπτωση, τέσσερις μέρες πριν από τα Χριστούγεννα.

Επίσης η αλυσίδα Μουστάκας ανακοίνωσε ότι σταματά προσωρινά να δέχεται νέες παραγγελίες στο ηλεκτρονικό της κατάστημα. Όσον αφορά πάντως τον κλάδο των παιχνιδιών, ο οποίος τις γιορτές δέχεται τεράστια πίεση, ο πρόεδρος του Συνδέσμου Ελλήνων Βιοτεχνών Παιδικών Παιχνιδιών και Αμαξών Ιωάννης Παπαδόπουλος, σημείωσε ότι οι υπηρεσίες κούριερ μπορούν να καλύψουν μόνο ένα πολύ μικρό ποσοστό της τάξεως του 5% με 10% των παραδόσεων παιχνιδιών.

Καθηστερήσεις στις παραδόσεις

Οι πολύ μεγάλες καθυστερήσεις που παρατηρούνται τις τελευταίες εβδομάδες στην παράδοση παραγγελιών έφεραν παράπονα από τους καταναλωτές και ανάγκασαν τα ΕΛΤΑ και την ACS να δώσουν εξηγήσεις. Το lockdown και οι μεγάλοι περιορισμοί στις μετακινήσεις και μεταφορές έχουν προκαλέσει μεγάλη πίεση στις εταιρείες ταχυμεταφορών, που προσπαθούν να διαχειριστούν έναν τεράστιο όγκο παραγγελιών. Μετά τη Γενική Ταχυδρομική, προβλήματα στην εξυπηρέτηση των πελατών αντιμετωπίζουν τόσο η ΕΛΤΑ Courier όσο και η ACS, οι οποίες καλούνται να εξυπηρετήσουν καταναλωτές που έχουν κάνει παραγγελίες την Black Friday, αλλά και ενόψει εορτών.

Με βάση τα μέχρι στιγμής δεδομένα, στην καλύτερη περίπτωση ο μέσος χρόνος παράδοσης των ηλεκτρονικών παραγγελιών κυμαίνεται από 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Περισσότερα προβλήματα εντοπίζονται σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.

Σε ανακοίνωσή της, η ΕΛΤΑ Courier εξηγεί ότι ο όγκος σε σύγκριση με την περυσινή περίοδο έχει αυξηθεί έως και 60,8%, με αποτέλεσμα να υπάρχουν τροποποιήσεις και αποκλίσεις στους συνήθεις χρόνους διακίνησης και παράδοσης.

Στην ανακοίνωσή της η ACS ενημερώνει τους καταναλωτές ότι ο μέσος χρόνος διακίνησης των αποστολών αναμένεται να φθάσει τις 6 εργάσιμες ημέρες, ενώ ενδέχεται, κυρίως στην Αττική και τη Θεσσαλονίκη, να ξεπεράσει τους χρόνους αυτούς.

ΠΗΓΗ: ΣΕΠΕ, Insider, ΕΛΣΤΑΤ

Όλες οι Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο,  στο ertnews.gr

Διάβασε όλες τις ειδήσεις μας στο Google
Κάνε like στη σελίδα μας στο Facebook
Ακολούθησε μας στο Twitter
Κάνε εγγραφή στο κανάλι μας στο Youtube

Προσοχή! Επιτρέπεται η αναδημοσίευση των πληροφοριών του παραπάνω άρθρου (όχι αυτολεξεί) ή μέρους αυτών μόνο αν:
– Αναφέρεται ως πηγή το ertnews.gr στο σημείο όπου γίνεται η αναφορά.
– Στο τέλος του άρθρου ως Πηγή
– Σε ένα από τα δύο σημεία να υπάρχει ενεργός σύνδεσμος

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ