Διάλογο με την ΚΕΔΕ ζητά η πλατφόρμα «Δες το Πες το»

Με στόχο την ενίσχυση της συμμετοχής των πολιτών, η πλατφόρμα «Δες το Πες το» ζητά θεσμικό διάλογο και συνεργασία διάλογο με την ΚΕΔΕ και τους Δήμους. Πρόκειται για πλατφόρμα συλλογής και δημοσιοποίησης αιτημάτων – παραπόνων πολιτών για προβλήματα καθημερινότητας στους δήμους που ζουν.

Είχε προηγηθεί το Σεπτέμβριο, σχετική ανακοίνωση της ΚΕΔΕΣ που ανέφερε μεταξύ άλλων ότι: «Η νομική υπηρεσία της ΚΕΔΕ, υποστηρίζει ότι η συγκεκριμένη πλατφόρμα που συλλέγει φωτογραφίες και αιτήματα πολιτών για κακοτεχνίες, απορρίμματα και προβλήματα καθημερινότητας, λειτουργεί χωρίς να είναι συμβεβλημένη με τον εκάστοτε δήμο ενώ αξιολογεί και κατατάσσει τις δημοτικές υπηρεσίες με βάση το αν απαντούν στα αιτήματα που στέλνονται από την πλατφόρμα και όχι με βάση το αν αυτά υλοποιούνται.

Aπό την πλευρά τους οι εκπρόσωποι της πλατφόρμας, αναφέρουν σε σχετική ανακοίνωση: «Η «Δες το Πες το» αποτελεί μια ανεξάρτητη πρωτοβουλία που έχει ως στόχο να διευκολύνει τους πολίτες να αναφέρουν προβλήματα της καθημερινότητας με τρόπο απλό, ανώνυμο και τεκμηριωμένο. Μέσω της τεχνητής νοημοσύνης, οι αναφορές οργανώνονται και αποστέλλονται στους αρμόδιους Δήμους, χωρίς να απαιτείται καμία ενέργεια από τον πολίτη πέραν της φωτογράφισης του προβλήματος.

Πολλοί πολίτες επιλέγουν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα, παρότι οι Δήμοι διαθέτουν δικά τους κανάλια επικοινωνίας, γιατί επιθυμούν να αναφέρουν ένα πρόβλημα χωρίς να στοχοποιηθούν, με τον λιγότερο δυνατό χρόνο, κόπο και δυσκολία. Η απλότητα, η ανωνυμία και η αμεσότητα είναι στοιχεία που ενισχύουν τη συμμετοχή και την εμπιστοσύνη.

Από την άλλη πλευρά, ο Δήμος λαμβάνει την ενημέρωση σε ελάχιστο χρόνο, πλήρως τεκμηριωμένη, με ακριβές σημείο, ημερομηνία και φωτογραφία του προβλήματος. Η πλατφόρμα απαιτεί από τον πολίτη να βρίσκεται επιτόπου για να υποβάλει αναφορά, γεγονός που εγγυάται την εγκυρότητα των αναφορών. Όταν ο Δήμος αποκαταστήσει τη ζημιά, μπορεί να ενημερώσει το σύστημα, το οποίο θα ενημερώσει άμεσα τον πολίτη και θα ανακατατάξει τον Δήμο στη βαθμολόγηση την επόμενη ημέρα. Εναλλακτικά, ο Δήμος μπορεί να πρωτοκολλήσει την αναφορά, να ενημερώσει την πλατφόρμα για την αποκατάσταση της ζημιάς ως απάντηση στο πρωτόκολλο, και οι αρμόδιοι της πλατφόρμας θα προβούν στις απαραίτητες ενέργειες ώστε να ενημερωθεί το σύστημα.

Η τεχνητή νοημοσύνη φροντίζει ώστε:

· Κακόβουλες ή άσχετες φωτογραφίες να αποκλείονται αυτόματα, προστατεύοντας τον Δήμο από spam και ενοχλήσεις.

· Επαναλαμβανόμενες αναφορές από το ίδιο σημείο για το ίδιο πρόβλημα να μπλοκάρονται, ώστε να αποφεύγεται η υπερφόρτωση του Δήμου με πολλαπλά emails για το ίδιο θέμα.

· Η απουσία σχολίων από τον πολίτη να αποτρέπει υβριστικές ή άσχετες εκφράσεις, διατηρώντας τη σοβαρότητα και την αντικειμενικότητα της διαδικασίας.

Όλα τα παραπάνω καθιστούν την πλατφόρμα «Δες το Πες το» το μοναδικό σήμερα εργαλείο αντικειμενικής επικοινωνίας του πολίτη με τους Δήμους, βασισμένο σε πραγματικά δεδομένα, τεκμηρίωση και τεχνολογική αξιοπιστία.

Η βαθμολόγηση των Δήμων στην πλατφόρμα βασίζεται αποκλειστικά σε δεδομένα της εφαρμογής και δη τις αναφορές των πολιτών και τις ενημερώσεις των Δήμων για τις αποκαταστάσεις. Ο αλγόριθμος υπολογισμού της βαθμολόγησης και των στατιστικών τρέχει καθημερινά, και κάθε νέα πληροφορία ενσωματώνεται άμεσα. Η διαδικασία είναι πλήρως αυτοματοποιημένη, αντικειμενική και διαφανής.

Με σεβασμό προς τους θεσμούς, εκφράζουμε την απορία μας για το γεγονός ότι η ΚΕΔΕ προχώρησε σε δημόσια τοποθέτηση υπέρ ενός Δήμου, χωρίς προηγουμένως να ζητήσει ενημέρωση ή διάλογο με την πλατφόρμα. Πιστεύουμε ότι η πλήρης εικόνα και η ανταλλαγή απόψεων είναι απαραίτητες για την εξαγωγή δίκαιων και ισορροπημένων συμπερασμάτων.

Εκφράζουμε την επιθυμία μας να συζητήσουμε με την ΚΕΔΕ τρόπους βελτίωσης και συνεργασίας, ώστε η τεχνολογία να αξιοποιηθεί προς όφελος των πολιτών και των Δήμων».

Σχετική είδηση: KEΔΕ: Στήριξη στους Δήμους κατά μη συμβεβλημένης ιδιωτικής πλατφόρμας αξιολόγησης δημοτικών προβλημάτων