Πρόστιμο-μαμούθ για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές σε ιστοσελίδες ναυτοπλοϊκών εισιτηρίων σε Ιταλία και Ελλάδα

Ανταπόκριση από την Ιταλία για την ΕΡΤ: Κρίστιαν Μαυρής

Το Ιταλικό πρακτορείο ειδήσεων ANSA αναφέρει πως η Ιταλική Εγγυητική Αρχή Ανταγωνισμού και Αγοράς επέβαλε συνολικά πρόστιμο 900.000 Ευρώ στην διαδικτυακή εταιρεία Reservations24, μια εταιρεία που δραστηριοποιείται στην προώθηση, σύγκριση και διαδικτυακή μεταπώληση εισιτηρίων θαλάσσιων μεταφορών επιβατών. 

Η Reservations24 διαχειρίζεται τέσσερις ιστοσελίδες (www.traghettilines.it, www.tirrenia-reservations.it, www.traghetti-grecia.it, www.traghetti-sardegna.it) οι οποίες καλύπτουν πολλούς ναύλους εντός της Ιταλίας και της Ελλάδας, αλλά και μεταξύ των δύο Χωρών.

Ο λόγος του προστίμου, σύμφωνα με το Booking Authority24, ήταν η εφαρμογή αθέμιτων εμπορικών πρακτικών και παράνομων συμπεριφορών σχετικά με τις μεθόδους παρουσίασης της εταιρείας και τα χαρακτηριστικά των προσφερόμενων υπηρεσιών.

Όπως τονίζει η Αρχή, οι αθέμιτες πρακτικές που παρατηρήθηκαν ήταν διάφορες. 

Η πρώτη αφορά την ιστοσελίδα www.tirrenia.prenotazioni.it, η οποία ασχολείται με την μεταπώληση εισιτηρίων για λογαριασμό της ναυτοπλοϊκής εταιρείας Tirrenia. Όμως τα γραφικά και το περιεχόμενο της σελίδας ήταν διαμορφωμένα ούτως ώστε οι καταναλωτές να μην αντιλειφθούν άμεσα ότι την διαχείριση των εισιτηρίων την έχει η Reservations24 και όχι απευθείας η Tirrenia.

Η δεύτερη εσφαλμένη πρακτική αποτελεί το γεγονός ότι η εταιρεία γνωστοποιούσε καθυστερημένα στον καταναλωτή την ύπαρξη και το ύψος των τελών κράτησης, τα οποία ήταν της Reservations24.

Μια άλλη λανθασμένη πρακτική της εταιρείας αφορούσε την επιβολή πρόσθετου τέλους στον καταναλωτή σε περίπτωση επιλογής συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής, ενώ παράλληλα κρίθηκε αθέμιτη η περιορισμένη προσβασιμότητα στους γενικούς όρους πώλησης και στους τέσσερις ιστότοπους της εταιρείας Reservations24. 

Όπως αναφέρει το Ιταλικό πρακτορείο ειδήσεων ANSA, η Αντιμονοπωλιακή Αρχή τονίζει πως η εν λόγω εταιρεία ήδη κατά τη διάρκεια της έρευνας έχει προβεί σε κατάλληλες παρεμβάσεις ώστε να αποτρέψει τη συνέχιση των παραπάνω πρακτικών.